Política de envío y devoluciones

1. Política de envíos y devoluciones

En MarketPlaceDW, nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional, brindando a nuestros clientes una experiencia de compra fácil, rápida y segura. Ofrecemos una amplia variedad de bebidas y snacks a través de nuestra tienda virtual, con el compromiso de entregarlos de manera eficiente y profesional. Nuestro equipo está disponible para responder cualquier consulta y asegurarse de que tu experiencia de compra sea satisfactoria.

2. Política de Envío

• Tiempo de Envío: El tiempo de entrega puede variar entre 30 - 45 minutos,según la ubicación de destino. Después de completar tu compra y confirmar el pago, recibirás una notificación con los detalles de tu pedido, incluido el tiempo estimado de entrega.

• Costo de Envío: El costo de envío dependerá de tu ubicación y será calculado al momento de realizar la compra. Te informaremos sobre el costo de envío antes de finalizar tu pedido.

• Métodos de Envío: Utilizamos servicios de mensajería confiables para garantizar que tus productos lleguen de manera segura y oportuna. Los métodos de envío disponibles se te mostrarán durante el proceso de compra.

• Seguimiento de Pedido: Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu entrega.

3. Política de Cancelación de Servicios

• Cancelaciones antes de envío: Si deseas cancelar un pedido, puedes hacerlo antes de que el envío haya sido procesado. Para ello, contáctanos inmediatamente a nuestro número de celular 3216549870 o por correo electrónico a rcdaza@gmail.com. Si el pedido aún no ha sido enviado, procederemos con la cancelación sin inconvenientes.

• Cancelaciones después de envío: Si el pedido ya ha sido enviado, lamentablemente no se podrá cancelar. Sin embargo, tienes derecho a devolver los productos siguiendo nuestra política de reembolsos (ver sección a continuación).

4. Política de Reembolso

• Plazo para Solicitar Reembolso: Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar un reembolso dentro de los 60 minutos posteriores a la recepción de tu pedido. Para solicitar un reembolso, por favor, comunícate con nosotros dentro de este período a través de nuestro celular 3216549870 o correo electrónico rcdaza@gmail.com.

• Requisitos para el Reembolso:

  • El producto debe estar en su estado original, sin abrir ni dañado.

  • El reembolso se realizará únicamente por los productos que se devuelvan, y no cubre los gastos de envío.

  • Se podrá solicitar un reembolso si el producto recibido no corresponde con el pedido o si presenta defectos de fabricación.

• Proceso de Reembolso: Para iniciar un proceso de reembolso, deberás contactar a nuestro equipo de atención al cliente. Tras recibir y verificar el producto, procesaremos tu solicitud. El reembolso será realizado utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la compra, dentro de un plazo de 3 días hábiles.

5. Excepciones

Algunas situaciones pueden estar sujetas a excepciones, como productos que no puedan ser devueltos por razones de higiene o seguridad (si aplica), o en casos donde se haya utilizado un producto de forma que no sea compatible con nuestras políticas.

6. Contacto

Si tienes alguna duda o necesitas asistencia relacionada con la prestación de servicios, el envío, la cancelación o el reembolso de tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nosotros:

• Celular: 3216549870

• Correo Electrónico: rcdaza@gmail.com